En 1988 14 compañías líderes en Europa entraron en una competición referente a su posición en el mercado Europeo. De esta experiencia nació la E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management). La misión de esta fundación es la de asesorar la gestión europea y la aplicación de los principios de la Calidad Total

                                                            

Para lograr estos propósitos acordaron que las empresas que implantasen un Sistema de Calidad Total deberían poder ser evaluadas según un sistema común que permitiera compararlas entre sí y establecer, no sólo el cumplimiento o no de unos requisitos de Calidad (sistema ISO por ejemplo) sino que además fueran capaces de baremar cuales lo estaban haciendo mejor y cuales menos bien.

Para terminar esta comparación establecieron los European Quality Awards* (Premios Europeos a la Calidad) por medio de los cuales distinguirían a las empresas que se destacasen por sus Sistemas de Calidad Total.

El Sistema de la E.F.Q.M. fue ratificado por la Unión Europea y desde entonces es el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial y por tanto valido para otras organizaciones como la E.O.Q. (European Organization for Quality).

El modelo está basado en nueve criterios cada uno de ellos dividido en varios subcriterios.




Fig. 1 – Esquema del modelo de EFQM

El Club Gestión de la Calidad en España, homologado y reconocido por la EFQM, ha creado los sellos de Excelencia Empresarial como reconocimiento a la Excelencia en Gestión  en sus tres categorias:

Bronce – Calidad europea (200-400 puntos)
Plata – Excelencia Europea – Nivel Consolidación (401-500 puntos)
Oro – Excelencia Europea – Nivel Excelencia (>500 puntos)

A.C.E. ayuda y asesora a sus clientes para que puedan implantar un sistema de Calidad Total que sea evaluable y valorable según el modelo de autoevaluación que describe este sistema.

Control Estadístico de Calidad (S.Q.C.) y Control Estadístico de Procesos  (S.P.C.)

A.C.E. analiza las empresas clientes que desean aplicar técnicas estadísticas a sus procesos e inspecciones y presenta las soluciones a esta necesidad.

Nosotros implantamos sistemas como:

Controles de estadísticos de Calidad según normas:
UNE 66-010 sobre Gráfico de control
UNE 66-020 sobre Muestreo por atributos y siguientes.
UNE 66-030 sobre planes de Muestreo por variables.
Inspecciones por gráfico LOT-PLOT
Planes de muestreo secuencial
Análisis de capacidad de proceso (SPC)

Todos estos servicios se realizan a medida de las necesidades de nuestros clientes, por tanto depende su duración del alcance de lo que nos solicitan.

Calibración de Equipos de Medida

A.C.E. realiza estudios de las necesidades de calibración industrial de equipos de medida y gestiona estas necesidades de los clientes que se lo solicitan.

Nuestras actividades van desde la gestión del sistema de calibración de la Empresa hasta sus relaciones con los laboratorios que deben realizar las calibraciones.

Nuestro servicio fundamental es el de implantar un sistema que permita a la Empresa calibrarse sus propios equipos (incluyendo los medios informáticos necesarios para realizarlo) de tal manera que tenga que recurrir a los laboratorios de calibración lo mínimo posible.

* Un ejemplo de Empresa premiada  por la E.F.Q.M. es el de Renfe-A.V.E. que fue Premio Europeo a la Calidad en 1998.